为提升服务质量，让群众充分感受到公租房运营中心服务的便民性，近期，我中心开展多样性活动，多措并举，全方面提升服务质量。

一、开展“雷锋月·我为群众办实事活动”。为弘扬雷锋精神，传承中华民族优秀传统，运营中心工作人员组织专业团队，上门为10余户老年独居租户，维修室内水、电、气等隐患问题，为行动不便的租户清理卫生，得到了群众的认可。      

二、完善窗口功能。等待区摆放一次性告知工作流程、公租房政策宣传手册；设立独立接待室，对前来交租的老弱病残租户及纠纷户专人接待、独立沟通；引导群众入座等候，提供免费茶水等。

三、加大宣传。印制《公共租赁住房办事指南》，深入机关、学校及社区等，进一步提高公租房政策知晓度，提升公租房申请率、分配率，促进公租房的公平善用。

这种主动转变服务方式，扩宽服务渠道的创新模式，不仅得到群众的赞扬，更是获得了上级领导的肯定。

下一步，我们还将对老弱病残等行动不便的租户，提供上门收租服务，并在小区内设立租金收缴分点，真正做到“打通最后一公里，便民服务零距离”。